Privacybeleid
1. Wie we zijn
Epic Seafood, handel drijvend als Hottlet NV, is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. We zijn geregistreerd in België onder ondernemingsnummer BE0403.656.986, met onze maatschappelijke zetel in Kontich, België.
Voor privacyaangelegenheden kunt u contact met ons opnemen via: [email protected]
2. Welke gegevens we verzamelen
We verzamelen persoonsgegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt, waaronder:
- Contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam)
- Bedrijfsgegevens (bedrijfsinformatie, btw-nummer, leveringsadressen)
- Communicatiegegevens (e-mails, formulierinzendingen, vragen)
- Voorkeuren voor nieuwsbriefabonnementen
- Gebruiksgegevens van de website verzameld via cookies, zie ons Cookiebeleid
3. Hoe we uw gegevens gebruiken
We verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Orderafhandeling en klantenservice, het verwerken van bestellingen, het beheren van leveringen en het behandelen van vragen
- Zakelijke communicatie, het beantwoorden van berichten en u op de hoogte houden van uw bestellingen
- Marketing, het versturen van nieuwsbrieven en productupdates (enkel met uw toestemming)
- Wettelijke naleving, het nakomen van onze verplichtingen onder het Belgische en Europese recht
- Verbetering van de website, het analyseren van het gebruik van onze website om uw ervaring te verbeteren
4. Rechtsgrond voor de verwerking
We baseren ons op de volgende rechtsgronden onder artikel 6 van de GDPR:
- Overeenkomst, verwerking die noodzakelijk is om bestellingen en diensten uit te voeren
- Gerechtvaardigd belang, het verbeteren van onze diensten en het onderhouden van zakelijke relaties
- Toestemming, nieuwsbriefabonnementen en niet-essentiële cookies
- Wettelijke verplichting, naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving
5. Bewaartermijn van gegevens
We bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Klantgegevens: 7 jaar (Belgische boekhoudwetgeving)
- Marketinggegevens: tot u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt
- Website-analyse: 13 maanden
- Sollicitatiegegevens: 6 maanden na afsluiting van de wervingsprocedure
6. Uw rechten onder de GDPR
U hebt het recht op:
- Inzage, een kopie opvragen van de gegevens die we over u bewaren
- Rectificatie, ons vragen onjuiste gegevens te corrigeren
- Wissing, verzoeken om verwijdering van uw gegevens (onder voorbehoud van wettelijke verplichtingen)
- Beperking, ons vragen de verwerking van uw gegevens te beperken
- Overdraagbaarheid, uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
- Bezwaar, bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Intrekking van toestemming, op elk moment, zonder dat dit de rechtmatigheid van de eerdere verwerking aantast
Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via [email protected]. We reageren binnen 30 dagen.
7. Het delen van uw gegevens
We verkopen uw persoonsgegevens niet. We kunnen ze delen met:
- Logistieke en leveringspartners (voor orderafhandeling)
- IT-dienstverleners (websitehosting, e-mailbezorging)
- Boekhoudkundige en juridische adviseurs (onder strikte vertrouwelijkheid)
- Toezichthoudende autoriteiten (waar wettelijk vereist)
Alle externe verwerkers zijn gebonden door verwerkersovereenkomsten en moeten de GDPR naleven.
8. Internationale doorgiften
Wanneer we persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen we voor passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde Standaardcontractbepalingen.
9. Klachten
Als u meent dat we uw gegevens niet correct hebben behandeld, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
10. Wijzigingen aan dit beleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De actuele versie staat steeds op deze pagina. Wezenlijke wijzigingen worden waar vereist rechtstreeks meegedeeld.
Laatste update: april 2026