Algemene voorwaarden

1. Over Epic Seafood

Deze Algemene Voorwaarden regelen uw gebruik van epic.be en elke commerciële relatie die u aangaat met Hottlet NV, handel drijvend als Epic Seafood, geregistreerd in België onder ondernemingsnummer BE0403.656.986 (hierna "Epic", "wij" of "ons" genoemd).

Maatschappelijke zetel: Kontich, België
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 3 451 31 31

2. Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van onze website en op alle commerciële overeenkomsten tussen Epic en haar klanten. Door epic.be te bezoeken of een bestelling bij ons te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Deze voorwaarden hebben voorrang op eventuele algemene aankoopvoorwaarden van de koper, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen door een daartoe gemachtigde vertegenwoordiger van Epic.

3. Producten en bestellingen

Alle producten zijn beschikbaar onder voorbehoud. Wij behouden ons het recht voor om ons productgamma op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Productbeschrijvingen, specificaties en afbeeldingen worden ter informatie verstrekt en kunnen licht afwijken van de daadwerkelijk geleverde producten.

Bestellingen bij Epic zijn bindend na schriftelijke bevestiging van onze kant. Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling naar eigen goeddunken te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij prijsfouten, onbeschikbaarheid van voorraad of twijfels over de kredietwaardigheid van de koper.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro en zijn exclusief btw en toepasselijke belastingen, tenzij anders aangegeven. Belastingen en heffingen worden bij facturatie toegevoegd. Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen zonder voorafgaande kennisgeving, behalve voor bestellingen die reeds schriftelijk bevestigd zijn.

De betalingstermijn bedraagt 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen per klantaccount. Facturen die niet op de vervaldag betaald zijn, brengen van rechtswege en zonder ingebrekestelling interest op tegen de wettelijke Belgische handelsrente (zoals bepaald in de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand), vermeerderd met een forfaitaire administratieve vergoeding.

5. Levering

De door Epic meegedeelde leveringsdata zijn louter indicatief en vormen geen contractuele verbintenis. Wij doen alle redelijke inspanningen om binnen de overeengekomen termijn te leveren. Epic is niet aansprakelijk voor vertragingen door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot slechte weersomstandigheden, transportstakingen of verstoringen in de toeleveringsketen (overmacht).

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de koper bij levering op het overeengekomen leveringspunt. De koper moet de goederen bij ontvangst inspecteren. Klachten over zichtbare schade of hoeveelheidsafwijkingen moeten op het leveringsbewijs vermeld worden op het ogenblik van levering en binnen 24 uur schriftelijk aan Epic gemeld worden.

6. Koudeketen en voedselveiligheid

Onze diepgevroren zeevruchten worden vervoerd onder strikt temperatuurgecontroleerde omstandigheden in overeenstemming met de toepasselijke EU-voedselveiligheidsregelgeving (EG 853/2004, EG 852/2004). Bij ontvangst neemt de koper de volledige verantwoordelijkheid op zich voor het behoud van de koudeketen, het bewaren van de producten op de op de verpakking vermelde temperatuur en de naleving van alle toepasselijke voedselveiligheidsvoorschriften inzake opslag, behandeling en doorverkoop.

Epic verklaart dat alle producten die ons distributiecentrum in Kontich verlaten, voldoen aan de vereiste temperatuur- en kwaliteitsnormen zoals gedocumenteerd in onze HACCP-procedures.

7. Klachten en retourzendingen

Klachten over productkwaliteit, hoeveelheid of toestand moeten binnen 48 uur na levering schriftelijk aan Epic bezorgd worden, vergezeld van bewijsstukken zoals foto's, lotnummers en temperatuurregistraties indien van toepassing. Wij onderzoeken alle klachten en reageren binnen 5 werkdagen.

Retourzendingen worden enkel aanvaard met voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Epic. Niet-toegestane retourzendingen worden niet verwerkt. Goedgekeurde retourzendingen moeten onder de juiste temperatuuromstandigheden vervoerd worden, op kosten van de koper, tenzij de retour het gevolg is van een fout van Epic.

8. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op epic.be, waaronder maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo's, video's, productfotografie en websitevormgeving, is de intellectuele eigendom van Hottlet NV of haar licentiegevers en wordt beschermd door het Belgische en internationale auteursrecht. Reproductie, verspreiding, wijziging of gebruik van inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Epic is strikt verboden.

9. Beperking van aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Epic die voortvloeit uit of verband houdt met een commerciële transactie is beperkt tot de netto factuurwaarde van de rechtstreeks betrokken producten. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige indirecte, gevolg-, incidentele, bijzondere of punitieve schade, waaronder maar niet beperkt tot winstderving, bedrijfsverlies of gegevensverlies, op welke wijze dan ook ontstaan.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor bedrog of bedrieglijke voorstelling van zaken, of voor enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten onder Belgisch recht.

10. Privacy

Het verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens in verband met uw gebruik van epic.be of uw zakelijke relatie met Epic wordt geregeld door ons Privacybeleid. Door zaken met ons te doen, bevestigt u dat u dit beleid hebt gelezen en begrepen.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Algemene Voorwaarden worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden, of met enige commerciële overeenkomst met Epic, wordt voorgelegd aan de uitsluitende bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders vereisen.

12. Wijzigingen

Epic behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment bij te werken. De versie die op het ogenblik van uw bezoek of bestelling op deze pagina gepubliceerd is, is van toepassing. Belangrijke wijzigingen worden waar mogelijk per e-mail aan geregistreerde klanten meegedeeld.

Laatste update: april 2026